最近更新日期：2022 年 9 月 27 日
1.背景資訊
我們是維多利亞州專業從事旅遊和活動推廣的公司。本隱私政策規定了我們如何處理個人資訊。
Visit Victoria 簡介
Visit Victoria Limited (ACN 611 725 270) （Visit Victoria）是澳洲維多利亞州首屈一指專業從事旅遊和活動推廣的公司。
我們的首要目標是將墨爾本和維多利亞打造成澳洲第一大旅遊目的地
隱私政策
本隱私政策適用於我們收集的所有個人資訊。其中包括我們從以下管道收集的資訊：
- 現場和線上使用我們服務的人士，包括註冊訂閱電子報、參與問卷調查和競賽，以及出席活動。
- 與我司業務相關的人員，包括我們的員工、承包商和分包商、合作夥伴和協力廠商供應商代表、業務連絡人、志願者，以及 Visit Victoria 活動的參與者。
我們會不時更新本政策。欲獲取本政策的最新版本，請訪問我們的網站：tw.visitmelbourne.com/legal-notices/privacy. 您可通過以下列出的詳細資訊與我們聯繫，免費索取本政策的印刷本（請參閱“聯繫我們”）。
法律義務
我們必須遵守 2014 年《隱私和資料保護法》（維州）。在某些情況下，我們可能還需要遵守 1988 年《隱私法》（聯邦）和《澳洲隱私原則》。
當我們收集和處理健康資訊時，我們還必須遵守 2001 年《健康記錄法》（維州）。本政策中提及的“個人資訊”包括上述立法中定義的“健康資訊”和“敏感資訊”。
2.我們收集哪些個人資訊？
我們會收集我們工作所需的有關您的資訊。
我們可能會在您同意和我們合理需要時收集您的個人資訊以執行我們的職能和活動、管理我們的業務或遵守法律規定；請參閱下文“ 我們為什麼要收集個人資訊” 。
例如：
- 當您訂閱我們的電子報時，我們可能會收集您的姓名、機構名稱、大致位置（國家、州或郵遞區號）和電子郵件地址
- 當您參加我們的某項問卷調查或競賽時，我們可能會收集您的姓名、機構名稱、聯繫方式、大致位置（國家、州或郵遞區號）、有關您的國籍和語言的資訊、有關您的興趣的資訊、偏好或旅行計畫、有關我們活動的資訊（例如，您參加了哪些活動以及您如何參加我們的活動）
- 當您的機構與我們合作時，我們可能會收集機構代表的姓名、職務和聯繫資訊
- 如果您是我們的業務連絡人之一，我們可能會收集您的姓名、職務、聯繫方式、公司名稱和大致位置（國家、州或郵遞區號）
- 當您自願服務或參加我們的某項活動時,我們可能會收集您的姓名、聯繫方式和工作場所安全所需的健康資訊
- 當您申請與我們合作時，我將收集您的姓名、個人聯繫方式、工作經歷和學歷以及推薦人資訊
- 當您受雇於我們時，我們將收集涉及職業關係管理所需的資訊，例如您的姓名、個人聯繫方式、工作經歷和學歷、有關您的工作和表現的資訊、付款資訊，以及與您的工作相關或工作場所安全所需的健康資訊
- 當您要求我們處理款項支付時，我們將收集帳單資訊。
如果您不想向我們提供您的個人資訊怎麼辦？
在合法且切實的情況下，我們提供不表明身份或使用化名的方案。
但在某些情況下，如果您不向我們提供您的個人資訊，我們可能無法為您提供您想要的服務或回應您的請求。例如，您必須表明自己的身份才能訂閱我們的電子報、獲得錢款、註冊活動或參加我們舉辦的某項競賽。
Cookie 和網路分析
當您訪問我們的網站時，我們可能會使用“cookie”和類似流程來收集去身份識別資訊和統計資訊，例如您的 IP 位址、大致位置以及您訪問的頁面，並幫助您在我們的網站和其他網站上顯示相關內容。我們可能會使用並與廣告合作夥伴共用此去身份識別資訊。您可以在我們的網站上更改您的 cookie 偏好設置，包括關閉分析和廣告 cookie。您可以在我們的法律聲明頁面 上閱讀更多資訊。
3.我們如何收集個人資訊？
在您同意的情況下，我們可能會收集有關您的資訊。
我們通常僅在您同意的情況下收集您的個人資訊。
例如，當您註冊訂閱我們的電子報、參與我們的問卷調查、參加我們舉辦的競賽、出席我們的活動、打電話給我們或發送電子郵件、在社交媒體上與我們互動或向我們的某個合作夥伴提供您的資訊時，我們可能會收集您的個人資訊。
我們還收集有關以下人員的個人資訊：
- 申請參與我們工作的志願者和求職者，以及
- 與我們有業務關係的專業連絡人、合作夥伴、承包商和協力廠商供應商。
4.我們為什麼要收集、使用和披露個人資訊？
我們收集、使用和披露您的個人資訊是為了執行我們的職能和活動，管理我們的業務和遵守法律規定。
收集目的
例如，我們出於以下目的收集、使用和披露個人資訊：
- 提供有關維多利亞的新聞和資訊，包括註冊新聞通訊訂閱者和發送新聞通訊
- 舉辦或管理活動、競賽或促銷活動，包括提供邀請或優惠，以及管理使用者帳戶和票務
- 為維多利亞州做推廣和行銷，包括通過直接行銷和活動承辦
- 管理我們的員工，包括宣傳員工或志願者角色，聘用員工、承包商或志願者，以及管理此類關係
- 我們與合作夥伴和協力廠商提供商的關係管理
- 開展問卷調查、其他研究和統計分析，以改善我們的服務，並向資助我們的政府部門以及我們的捐助者、贊助商和促銷合作夥伴提供（去身份識別化的）統計資料
我們在以下情況下收集您的個人資訊：
- 您已同意將個人資訊提供給我們，或
- 收集資訊符合我們的合法利益，即我們需要此類個人資訊來開展我們的業務，並且我們對您個人資訊的收集不會不合理地影響您的權利和自由。
我們也可能出於法律允許或要求的其他目的使用或披露您的個人資訊。
直接行銷
如果您同意接收有關我們的活動或服務的資訊，我們可能會使用您的個人資訊向您發送行銷資訊。這可能包括我們以多種方式與您聯繫，包括信函、電子郵件、簡訊或電話。
如果您同意接收我們的行銷資訊，我們將始終認為您的同意是有效的，直到您選擇退出。您可以隨時選擇不接收行銷資訊：
- 對於電子郵件和簡訊，您可以使用資訊中包含的取消訂閱選項。
- 對於電話，您可以告訴來電者您不再希望接聽電話或其他行銷資訊
- 您也可以直接與我們聯繫 —— 請參閱下面的“聯繫我們”。
資訊保留
我們只在有工作需要的情況下才會一直保留您的個人資訊。 如果我們不再需要這些資訊，我們將銷毀或取消身份識別。
協力廠商
我們有時會與其他機構合作或聘請其他公司來幫助我們完成工作（“協力廠商”）。這類協力廠商可能會代表我們收集您的個人資訊，並將其提供給我們。我們也可能與這類協力廠商共用您的個人資訊。這類協力廠商可能包括：
- 資訊技術和資料儲存提供商；
- 合作夥伴或附屬機構；
- 研究和統計分析提供商；
- 協力廠商專案評估員；
- 票務機構；和
- 郵件服務提供者。
當我們與協力廠商合作時，我們會採取措施確保其安全、負責任地處理您的個人資訊。
我們還可能向資助我們的政府部門以及我們的贊助商和行銷合作夥伴報告去身份識別化的統計資料，以供參考。
5.向維多利亞州以外傳輸個人資訊
我們有時會在維多利亞州以外的地方披露或儲存個人資訊。此時，我們會採取措施確保資訊的安全。
在某些情況下，我們可能會在維多利亞州或澳洲以外的地方披露個人資訊——例如，向合作夥伴或協力廠商提供商披露資訊。我們還可能將資訊儲存在位於維多利亞州或澳洲以外的電腦系統上。這類合作夥伴、提供商或系統可能位於美利堅合眾國或其他國家/地區，包括我們開展宣傳維多利亞州活動的國家/地區。此時，我們會採取措施以符合維多利亞州和澳洲隱私法的方式安全處理您的個人資訊。
6.個人權利
您可以要求訪問我們持有有關您的個人資訊，更新或更正這些資訊，索取資訊副本或行使其他個人權利。為此，我們可能需要先確認您的身份。
您有什麼權利？
您有權：
- 訪問我們所持有有關您的個人資訊，如果資訊不正確，可要求我們更新或更正；
- 索取我們持有有關您的個人資訊的副本——例如，影本或數位檔的副本；
- 要求我們停止將您的個人資訊用於某些目的；和
- 要求我們銷毀或刪除您的個人資訊。
但這些權利有一些例外情況。例如：
- 我們不能讓您訪問其他人的個人資訊、商業敏感資訊；或者
- 如果法律要求我們保留這些資訊，我們可能無法銷毀或刪除我們持有有關您的個人資訊。
如果我們可以合理和合法地執行，我們會同意您的請求。如果我們不同意，或者我們只是部分同意，我們將：
- 寫信給您解釋我們的決定（除非這樣做是不合理的）；和
- 向您提供有關您有哪些選項的資訊，包括如何提出投訴。
收取費用嗎？
提出請求不收取任何費用。如果您提出訪問請求，我們可能會收取費用，以支付我們查找和整理您想要的個人資訊所花費的時間。如果有費用，我們會告訴您可能是多少，然後您可以選擇是否繼續。
需要花多長時間？
在您向我們提出要求後，我們會努力在 30 天內提供您的個人資訊，但複雜的要求可能需要更長時間。
在我們處理您的請求之前，我們可能需要確認您的身份。我們這樣做是為了確保我們保持我們持有個人資訊的安全。
如何聯繫我們？
請參閱下面的“聯繫我們” 。
7.投訴
如果您擔心我們處理您的個人資訊的方式，請告知我們，我們會盡力加以解決。
如果您對我們處理您的投訴的方式不滿意，您可以聯繫維多利亞州資訊專員辦公室（Office of Victorian Information Commissioner）或澳洲資訊專員辦公室（Office of the Australian Information Commissioner）。
如何提出隱私投訴？
如果您擔心您的隱私或我們處理您的個人資訊的方式，您可以向我們投訴，我們會盡力加以解決（請參閱下面的“聯繫我們”）。
我們如何處理隱私投訴？
我們將：
- 保留您的投訴記錄；
- 在 7 個日曆日內寫信給您確認您的投訴；
- 調查您的投訴（包括，收集相關事實、查找和審查相關檔以及與相關個人交談等）；和
- 寫信告知您我們的最終答覆，包括我們對我們是否未遵守本隱私政策或相關隱私法的看法，以及我們將採取哪些措施來解決該問題。
在大多數情況下，我們會在收到您的投訴後 30 個日曆日內給您最終答覆。如果我們無法在這段時間內給您回覆，我們會與您聯繫，告訴您原因並與您一起制定新的時間表。
您還能做什麼？
如果您對我們處理您的投訴的方式不滿意，您可以向維多利亞資訊專員辦公室投訴：
電話：免費電話：1300 666 444；境外撥打： +61 3 8684 7565
電子信箱：[email protected]
網站：ovic.vic.gov.au
投訴表格: ovic.vic.gov.au/freedom-of-information/make-a-complaint/
您也可向澳洲資訊專員辦公室投訴：
電話： 1300 363 992
電子信箱：[email protected]
網站：oaic.gov.au
投訴表格: oaic.gov.au/privacy/privacy-complaints
8.聯繫我們
如果您對我們處理您的個人資訊的方式有任何疑問或疑慮，或要進行投訴，請聯繫我們。
收件人： The Privacy Officer
郵寄地址： Collins Square, Tower 2
Level 28, 727 Collins Street
Wurundjeri Country
Melbourne VIC 3008
電子信箱： [email protected]
電話：+613 9002 2209
